Service Design Masterclasses voor MKB-maakbedrijven

Meld je aan bij één van deze kennisinstellingen:

Service Science Factory, Universiteit Maastricht

Tijdens de masterclass doorloopt u een volledig service design traject en ontwikkelt u innovatieve, waarde vermeerderende productdiensten-combinaties voor uw eigen bedrijf. De Service Design tools die u tijdens de masterclass gebruikt, kunt u ook direct implementeren in uw eigen organisatie, om zo het innovatief vermogen van uw organisatie verbeteren. De masterclass wordt getypeerd door:

• Persoonlijke en interactieve karakter

• Sterke nadruk op co-creatie

• Learning by doing

Korte masterclass: 13 juni of lange masterclass: 12 juni, 26 juni (ochtend), 6 juli (ochtend)

Meer informatie en aanmelden >
TU Delft >

Doe mee met de Masterclass Service Innovation en ontdek wat service design voor uw maakbedrijf kan betekenen: tevreden klanten, klantbinding en aanvullende omzet! Leer hoe succesvolle diensten tot stand komen op basis van inzichten in gebruikers en dienstverleners:

• Gegeven door 2 succesvolle service designers uit de praktijk

• U gaat direct aan de slag met service design tools

• Extra spreekuur op dinsdag 26 september

2-daagse masterclass: 13 en 27 juni of 1-daagse masterclass: dinsdag 20 juni

Meer informatie en aanmelden >
Hogeschool Utrecht, lectoraat Co-design >

Bij deze Service design Masterclasses staan innovatieve diensten, klantinzichten en nieuwe verdienmodellen voor uw organisatie in de maakindustrie centraal.

• Twee- of vierdaagse cursus met state-of-the-art methoden

• Implementeren van nieuwe services voor uw organisatie in bestaande business modellen

• Ontwikkelen nieuwe business strategieën of proposities

Korte masterclass: 15 juni (middag), 16 juni (ochtend+middag), 30 juni (terugbijeenkomst) of lange masterclass: 22 juni (middag+avond), 23 juni (ochtend+avond), 29 juni (middag+avond), 30 juni (ochtend+middag)

Meer informatie en aanmelden >
Hogeschool van Amsterdam >

De masterclasses van de Hogeschool van Amsterdam focussen op klantbehoeften en business design:

• Ontwikkeling van nieuwe verdienmodellen en diensten voor reeds bestaande producten

• Persoonlijke begeleiding door docenten met jarenlange praktijkervaring

• Toewerken naar een concreet eindresultaat wat het bedrijf verder kan ontwikkelen

Fast masterclass: 14 juni en 28 juni (avonden) of full masterclass: 12 juni, 26 juni, 4 september, 18 september (avonden)

Meer informatie en aanmelden >

Wat houdt de masterclass in?

Concepten als ‘as-a-service’, het uitvoeren van een ‘klantreis’ of het bieden van een beleving horen bij deze nieuwe tijd. De succesvolle businessmodellen van nu komen van bedrijven die met de klant om tafel zitten, snappen waar het hen om gaat en die dienstverlenende concepten integreren in hun productaanbod. Service design biedt handvatten om gestructureerd inzicht in klantwensen te vergroten en dienstverleningsprocessen en product-dienstencombinaties te ontwerpen. De masterclasses worden gegeven door erkende service design specialisten en praktijkmensen van TU Delft Faculteit Industrieel ontwerpen, Service Science Factory van de Universiteit Maastricht, Lectoraat Co-design van Hogeschool Utrecht en Hogeschool van Amsterdam. Zij hebben alle vier een eigen variant van een korte en lange masterclass ontwikkeld. U kunt zich hier aanmelden bij één van de vier aanbieders!

Elk van de vier kennisinstellingen heeft geheel eigen masterclasses ontwikkeld met eigen curricula, tool boxes, praktijkvoorbeelden en wijze waarop de eigen inbreng wordt vormgegeven. Een korte masterclass bestaat in de regel uit 2 dagdelen, een lange masterclass uit 4 dagdelen. Lees in bovenstaande tekstblokken meer over het aanbod van de vier deelnemende kennisinstellingen en kijk welke aanpak het beste bij u en uw bedrijf past.

Beleidsexperiment

Het ministerie van Economische Zaken wil samen met het bedrijfsleven meer inzicht verschaffen in de knelpunten rondom niet-technologische innovatie. In dit kader is het beleidsexperiment ‘service design masterclasses’ ontwikkeld dat wordt gefinancierd door het ministerie.

Er komen maximaal 15 MKB-maakbedrijven in aanmerking per masterclass. Bij te veel aanmeldingen bepaalt een loting welke MKB-ondernemers deel mogen nemen. Uitgelote bedrijven kunnen deel uitmaken van de controlegroep. Onderzoeksbureau Dialogic verzorgt de loting, monitoring en evaluatie van dit beleidsexperiment. De aanvraag doet u bij de door u gekozen kennisinstelling. Als u een aanvraag wilt indienen is het verplicht de enquête in te vullen.
Voor wie?

De masterclasses zijn bedoeld voor MKB-ondernemers uit de Nederlandse maakindustrie. U moet aantoonbaar actief zijn in één van de volgende sectoren: SBI 10 t/m SBI 33. Klik hier voor meer informatie.

Praktijkvoorbeelden

247TailorSteel uit Varsseveld is een producent van lasergesneden en gekante producten uit buis en plaat. Klanten kunnen middels een (digitale) personal assistent tekeningen snel geoffreerd krijgen en de op maat gemaakte producten worden snel geleverd. Daardoor heeft ook 247TailorSteel een onderscheidend dienstengericht businessmodel gecreëerd.

Producent van bakkerijmachines WP Haton uit Panningen biedt klanten uitgebreide service- en supportpakketten. De webshop garandeert bijvoorbeeld een snelle levering van reserve onderdelen.

Eigen bijdrage

De eigen bijdrage bedraagt 200 euro voor de korte en 400 euro voor de lange masterclass (gemiddeld 25% kostprijs). U rekent af met de kennisinstelling. U levert tevens een eigen bijdrage door gedurende de masterclasses een case uit uw eigen bedrijfspraktijk in te brengen. Hierover wordt u nader geïnformeerd door de kennisinstelling die de masterclasses verzorgt.

Tijdpad

U kunt een aanvraag indienen van 14 april tot 28 mei. Wanneer de masterclasses gegeven worden verschilt per kennisinstelling. Zie de blokken hierboven voor de precieze data per aanbieder. Rond 29 mei berichten wij u nader of u deel kunt nemen aan de masterclass van uw keuze.

U kunt zich aanmelden bij de kennisinstellingen. Als u al een keuze hebt gemaakt, kunt u ook hier rechtstreeks het aanmeldformulier invullen.

Partners